Un sondage d’Inforoute Santé du Canada montre que les Canadiens veulent des services de santé numérique connectés, accessibles et dignes de confiance

Le sondage, mené chaque année auprès de plus de 11 000 Canadiens en collaboration avec Léger, mesure les connaissances, les perceptions et les attentes des Canadiens en ce qui touche la santé numérique, ainsi que la mesure dans laquelle ils en font l’adoption. Les résultats du sondage de 2025 révèlent une forte demande pour les services numériques et une augmentation continue de l’accès aux renseignements médicaux en ligne. Il fait également ressortir l’ouverture dont font preuve de plus en plus de Canadiens à l’égard de l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour soutenir les soins lorsque celle-ci se fait de façon transparente et digne de confiance, avec une surveillance humaine.

Les Canadiens continuent d’accorder une grande importance aux systèmes de santé numérique connectés. Plus de 8 Canadiens interrogés sur 10 s’attendent à ce que leurs professionnels de la santé utilisent des systèmes de dossiers numériques pour conserver des renseignements médicaux importants, comme des notes cliniques et des résultats d’analyses de laboratoire. Une proportion semblable de répondants veut que les établissements et professionnels de la santé s’échangent les renseignements médicaux pertinents afin d’assurer la continuité des soins et estiment que les systèmes numériques d’information sur la santé pourraient aider les professionnels de la santé à mieux coordonner leurs soins.

L’intérêt pour les services de santé numérique demeure élevé. Au total, 91 % des Canadiens interrogés souhaitent accéder à leur dossier de santé par voie électronique, 82 % veulent que leurs ordonnances soient envoyées électroniquement directement à leur pharmacie, et 75 % disent vouloir prendre ou modifier un rendez-vous par voie électronique. 

Le nombre de Canadiens qui accèdent à leurs renseignements médicaux en ligne ne cesse également de croître. Près de la moitié des personnes interrogées (49 %) affirment avoir consulté leurs renseignements médicaux par voie électronique, par rapport à 39 % en 2023, et la majorité d’entre elles font état d’une expérience positive. Elles se disent mieux informées sur leur santé, participent davantage à la prise de décisions concernant leurs soins, et estiment que le portail qu’elles utilisent est crédible et assure la protection et la sécurité de leurs renseignements médicaux.

Le sondage montre également que de plus en plus Canadiens savent que l’IA est utilisée en santé et font preuve d’ouverture à ce sujet. Plus de la moitié des Canadiens interrogés savaient que des technologies d’IA étaient déjà utilisées dans le réseau de la santé, et la proportion de répondants qui se disent à l’aise avec l’utilisation de l’IA dans leurs soins de santé est passée de 27 % en 2024 à 35 % en 2025. Les Canadiens sont également de plus en plus nombreux à connaître les outils de prise de notes cliniques assistés par l’IA, comme les transcripteurs par IA, puisque 37 % des personnes interrogées savent que certains professionnels de la santé utilisent ces outils pour faciliter la prise de notes, par rapport à 28 % en 2024.

Ces résultats font ressortir d’excellentes occasions d’élargir la portée et l’accessibilité des services numériques que les Canadiens sont prêts à utiliser. Si l’intérêt pour les services de santé numérique demeure élevé chez les Canadiens, bon nombre d’entre eux n’ont pas eu l’occasion d’utiliser certains services qui les intéressent, plus particulièrement les services de télésurveillance des patients, de consultations par courriel, par texto ou par vidéo, et de référence électronique à un spécialiste. En corrigeant cette lacune, on garantirait aux Canadiens des services de santé numérique plus uniformes, équitables et accessibles dans divers milieux de soins.

Dans l’ensemble, les résultats de 2025 montrent que les Canadiens sont prêts pour un réseau de la santé plus connecté, dans lequel les renseignements médicaux les suivent et circulent de manière sécurisée, où les équipes soignantes accèdent aux données dont elles ont besoin, et où les patients sont mieux outillés pour participer à leurs soins. Dans le contexte où l’infrastructure de santé numérique, les normes, l’interopérabilité et l’adoption responsable de l’IA progressent sans cesse, le sondage fait ressortir l’importance d’une action coordonnée entre les gouvernements, les organisations de la santé, les cliniciens, les patients et l’industrie pour mettre en place une base de confiance pour l’échange de données sur la santé afin d’assurer l’avenir des soins.

Depuis 2010, Inforoute évalue annuellement les connaissances et les attentes des Canadiens en ce qui touche la santé numérique, ainsi que la mesure dans laquelle ils en font l’adoption. Le Sondage canadien sur la santé numérique 2025 fournit de l’information utile et actuelle pour aider les partenaires du réseau de la santé à faire progresser les soins connectés, à améliorer l’accès aux renseignements médicaux et à soutenir l’adoption responsable de la santé numérique.

Pour en savoir plus et voir tous les résultats du Sondage canadien sur la santé numérique 2025, visitez le site Regards d’Inforoute.

À propos d’Inforoute Santé du Canada

Chez Inforoute Santé du Canada (Inforoute), nous croyons qu’un réseau de la santé plus connecté est un réseau en meilleure santé et plus durable. À titre d’organisme chargé de la santé numérique au Canada, Inforoute collabore avec les gouvernements, les communautés et les partenaires autochtones, les organisations de la santé, les cliniciens, l’industrie et les patients pour faire progresser les soins connectés et améliorer la santé et les expériences des Canadiens partout au pays. Nous facilitons l’échange de données sur la santé, accélérons l’adoption de normes nationales et soutenons l’utilisation responsable des innovations en santé numérique afin de permettre aux bonnes personnes d’accéder à la bonne information au bon moment. Nous contribuons ainsi à une meilleure coordination des soins et à une diminution des tâches administratives des cliniciens, et donnons aux patients les moyens d’accéder à leurs renseignements médicaux au sein d’un système de santé plus moderne, efficace et centré sur le patient.  

Inforoute est une organisation indépendante à but non lucratif financée par le gouvernement du Canada, et elle rend des comptes à son conseil d’administration et aux membres de la Société, les 14 sous-ministres de la Santé fédéral, provinciaux et territoriaux. Par sa collaboration avec les provinces et territoires, ainsi qu’avec les partenaires du système de santé, Inforoute joue le rôle de rassembleur et agit comme catalyseur pour accélérer la mise en place d’une infrastructure numérique de confiance et l’adoption de normes communes et de solutions innovantes afin d’améliorer la prestation de soins et la performance du système de santé à l’échelle du pays.  

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