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Prise de rendez-vous électronique

Neuf Canadiens sur dix affirment vouloir être capables d’utiliser un outil électronique pour prendre leurs rendez vous médicaux. Dans cette optique, Inforoute Santé du Canada a appuyé diverses initiatives pour favoriser l'utilisation de la prise de rendez-vous électronique au Canada, comme l'Initiative de prise de rendez-vous électronique (maintenant terminée), en offrant un soutien financier pour compenser les coûts liés à l'implantation d’une solution de prise de rendez-vous électronique.

La prise de rendez-vous électronique profite aux professionnels de la santé

  • Gains de temps. Le personnel passe moins de temps à fixer des rendez-vous au téléphone et se fait interrompre moins souvent dans son travail.
  • Moins de rendez-vous manqués. L’utilisation d’alertes électroniques et de rappels de rendez vous permet de réduire le nombre de rendez vous manqués et d’annulations de dernière minute, qui peuvent nuire aux revenus, à la productivité et à l’accès aux soins.
  • Hausse de la satisfaction du personnel. Le personnel passe moins de temps à répondre au téléphone et à rappeler les patients concernant un rendez vous; il peut ainsi consacrer plus de temps à des activités plus valables, par exemple à travailler auprès des patients.

Et aux patients

  • Commodité. Jamais la ligne n’est occupée, et les rendez vous peuvent se prendre en tout temps.
  • Facilité d’utilisation. Les patients trouvent facile de prendre un rendez vous en ligne et affirment vouloir le faire à nouveau.
  • Rappels utiles. Les patients peuvent recevoir des alertes et des rappels électroniques, ce qui diminue le nombre de rendez vous manqués.

Ressources sur la prise de rendez-vous électronique

Il y a tant de produits de prise de rendez-vous électronique offerts qu’ils est important pour les cliniciens et les cabinets qui envisagent d’en adopter une de comprendre le produit qu’ils choisissent et les options qui s’offrent à eux pour sa mise en service. À titre de dépositaires et de fiduciaires de l’information sur leurs patients, ce sont eux qui sont responsables de la protection de l’information et de sa gestion en conformité avec les lois sur la protection des renseignements personnels et les normes professionnelles en vigueur.

 

 

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