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Using Fishbone Analysis to Investigate Problems (en anglais seulement)

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19 juillet 2013

Description :

PHILLIPS J et L SIMMONDS, Nursing Times, 16 avril 2013, 109(15):18-20

« Cet article, premier d’une série de trois sur les outils de gestion du changement, examine en quoi le recours à une analyse cause effet pour trouver la source d’un problème, puis les solutions et plans d’action qui s’imposent, peut aider le personnel à apporter des changements au service, à l’avantage des patients et du personnel. Une étude de cas au sujet d’une équipe qui tente de réduire les délais d’attente en clinique y est aussi analysée. »

Mots clés : analyse, cause fondamentale, évaluation, outil

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