Gestion du changement – Guide d’introduction sur l’amélioration de la qualité

19 juillet 2013

Description :

Qualité des services de santé Ontario, 2013, 12 p.

« Ce guide d’introduction examine les principes et les pratiques de la gestion du changement ainsi que leur application à l’amélioration de la qualité. Il a pour objectif d’orienter la conception et la mise en œuvre de mesures de changement efficaces et de permettre de mieux comprendre comment les personnes, les équipes et les organisations passent d’un état à un autre. »

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