Ce document encourage l'utilisateur à procéder à une détermination et à une analyse des intervenants, puis à voir quelles personnes ou quels groupes appartiennent à chacune de ces catégories. Par la suite, l'utilisateur est encouragé à établir les efforts que devra déployer l'intervenant pour rejoindre et engager chaque cohorte ainsi que les ressources accessibles et les tactiques qu'elle pourra utiliser pour atteindre les buts souhaités. Disponible en anglais seulement.
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