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La prise de rendez-vous électronique : un concept relativement simple qui peut faire toute la différence (partie 2 de 2)

Publié le 15 avril 2014 par Fraser Ratchford

Avantages pour les patients

Souvent, lorsque je veux prendre rendez-vous avec mon médecin, toutes les lignes sont occupées, et je suis mis en attente, ce qui peut être très frustrant. Mais il existe des solutions de prise de rendez-vous électronique qui permettent aux patients de prendre rendez-vous en quelques secondes et au moment qui leur convient le mieux. Inforoute Santé du Canada vient de lancer l’initiative Prise de rendez-vous électronique pour encourager l'adoption de ce type de technologie.

Dans le cadre de cette initiative, nous avons aussi publié un livre blanc qui met en évidence les avantages de la prise de rendez-vous électronique pour les cliniques et les patients. Dans la partie 1 de cet article, j'ai parlé des avantages que la prise de rendez-vous électronique offre aux cliniques. Voyons maintenant quels sont les avantages pour les patients :

  1. Commodité. Finies les lignes occupées : accès 24 h sur 24, 7 jours sur 7 à la solution de prise de rendez-vous électronique.
  2. Gains de temps. Selon une étude, il faut 80 % moins de temps aux patients pour prendre rendez-vous lorsqu’ils le font en ligne.
  3. Facilité d’utilisation. Les patients disent qu'il est facile de prendre rendez-vous en ligne et qu'ils répéteraient l'expérience.
  4. Avantageux pour tous. La prise de rendez-vous électronique est avantageuse même pour les patients qui préfèrent utiliser le téléphone, car elle permet de libérer les lignes téléphoniques.
  5. Rappels électroniques. Les patients peuvent recevoir des alertes et des rappels électroniques et sont donc moins nombreux à oublier leur rendez-vous.

Avez-vous déjà pris rendez-vous avec votre médecin en ligne? Racontez-nous votre expérience.

Vous avez des commentaires au sujet de cet article? Nous aimerions les connaître.


fratchford 100Fraser Ratchford

Fraser se passionne pour son travail et cherche toujours à améliorer les expériences vécues par les patients/consommateurs comme par les cliniciens. Il est directeur principal de programmes, Santé grand public et Innovation, chez Inforoute Santé du Canada, où il administre toute une panoplie d'initiatives.

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