Gestionnaire, Exploitation et services de PrescripTIon

Date d’affichage : 16 juin 2017
Titre du poste : Gestionnaire
Service : PrescripTIon
Supérieur immédiat : Directeur, Gestion de l’exploitation et des services de PrescripTIon
Endroit : Toronto

Inforoute Santé du Canada collabore avec Santé Canada, avec les provinces et les territoires ainsi qu'avec les intervenants de l'industrie en vue de créer, puis d'exploiter et de maintenir en état, un service d’ordonnances électroniques multi-territorial financièrement autonome, appelé PrescripTIonMC. Ce service unique, qui pourra être déployé dans l’ensemble du pays, permettra aux prescripteurs de transmettre par voie électronique une ordonnance à la pharmacie choisie par le patient.

Ce service assurera une gestion des médicaments plus sûre et plus efficace en permettant aux prescripteurs en cabinet (p. ex. les médecins et les infirmières praticiennes) de transmettre, à l'aide de leur dossier médical électronique (DME) ou de systèmes ou applications autonomes, une ordonnance électronique aux systèmes de gestion (SGP) des pharmacies communautaires.

En tant qu'organisation tiers neutre et à but non lucratif ayant noué des relations importantes avec des intervenants clés et dotée d'une expertise primée en gestion de projets, Inforoute est bien placée pour mettre en œuvre le système d'ordonnances électroniques exhaustif dont le Canada a bien besoin ainsi que pour veiller à ce que le service tienne compte des intérêts de tous les Canadiens, prescripteurs, pharmaciens et pharmacies et à ce qu’on ne sacrifie pas la sécurité et la protection des renseignements personnels au profit de visées commerciales.

But du poste

Ce poste a pour but le développement et le maintien d’un service PrescripTIon fiable, en collaboration avec les fournisseurs de services gérés. Son titulaire veille à ce que les énoncés des travaux et l’ensemble des ententes et objectifs relatifs à la qualité et à l’exécution des services soient conformes aux dispositions des contrats. Il/elle doit travailler directement avec les fournisseurs des services gérés pour ce qui concerne les exigences fonctionnelles, le développement de l’architecture, l’ingénierie technique, la conception et toutes les fonctions opérationnelles afin que tous les services soient viables, fiables et gérés de façon à préserver l’intégrité opérationnelle de PrescripTIon.

Le titulaire assurera la coordination entre les dirigeants fonctionnels de PrescripTIon, les contacts des provinces et des territoires et le personnel des fournisseurs de services gérés, établira l’ordre des priorités lorsqu’elles sont conflictuelles, fournira des états d’avancement des travaux à l’équipe de PrescripTIon, déterminera et atténuera les risques et assurera le maintien général des relations avec les divers intervenants de PrescripTIon et les fournisseurs de services gérés.

Principales responsabilités

• Gérer le rendement des fournisseurs pour toute la durée des contrats, et en faire rapport.
• Dresser les plans et systèmes de contrôle de la qualité de PrescripTIon, notamment pour ce qui touche la conception du service, le développement, les processus de transition et les processus opérationnels, les outils, les listes de contrôle, les modèles, etc.
• Veiller à ce que les services assumés par les fournisseurs soient conformes aux dispositions du contrat et veiller à ce que leur prestation respecte le calendrier, les exigences de qualité, la portée et le budget prévus.
• Coordonner les ressources affectées par le fournisseur à PrescripTIon et leur planification, et régler les problèmes qui touchent le service ou le rendement.
• Dresser, gérer ou passer en revue les plans de projet, et veiller à ce que les échéanciers répondent aux besoins en services des clients et correspondent au plan général du programme PrescripTIon.
• Gérer les aspects financiers des contrats, par exemple la facturation, les crédits de service et d’autres questions financières.
• Déférer à la direction du programme PrescripTIonMC les problèmes touchant les fournisseurs et qui ont trait à la prestation des services, aux progrès, aux finances, etc.
• Produire des rapports internes au sujet de l’organisation du fournisseur de PrescripTIon ou de son rendement en ce qui concerne la prestation des services, les progrès, les dimensions économiques, etc.
• Assurer la conformité aux exigences et aux attentes.
• Comprendre et expliquer la vision du service PrescripTIon aux fournisseurs.
• Contribuer au besoin à définir de nouvelles exigences stratégiques ou de nouveaux besoins.
• Traduire la carte routière du produit en des énoncés des travaux réalistes.
• Gérer le processus de demande de changement.
• Gérer l’intégration des systèmes de gestion des exigences, de suivi des problèmes et de publication de PrescripTIon avec les systèmes équivalents des fournisseurs.
• Superviser les activités de transition entre le développement et l’exploitation.
• Coordonner le processus d’acceptation de PrescripTIon et les processus de contrôle de la qualité des fournisseurs.
• Superviser les processus d’analyse des causes fondamentales de toutes les défaillances de service.
• Répertorier et appliquer les pratiques exemplaires de gestion des fournisseurs.
• Participer à la conception de la formation, à la production de la documentation connexe et à ses activités de prestation.
• Obtenir les approbations voulues pour tous les produits livrables, conformément au modèle de gouvernance de PrescripTIon.

Formation

• Diplôme d’études universitaires de premier cycle dans une discipline en rapport avec la technologie ou le génie
• Diplôme de maîtrise, un atout.

Qualification

• Au moins 10 ans d’expérience en prestation et en exploitation de services informatiques;
• Au moins 5 ans d’expérience en développement logiciel, en exécution de projets en informatique et en supervision
• Au moins 5 ans d’expérience en gestion de fournisseurs de TI
• Certification Information Technology Library (ITIL) V3 un atout
• Expérience du développement logiciel Agile
• Expérience du suivi des problèmes, des services de dépannage, de la gestion documentaire et des outils de gestion des exigences
• Expérience de la gestion des médicaments et du déroulement du travail en pharmacie, un atout
• Excellentes compétences en animation, en organisation et en communication, et capacité d’exercer une influence
• Expérience de l’informatique de la santé dans les secteurs public et privé, un atout certain
• Expérience de FHIR d’HL7 et des normes terminologiques, un atout
• Expérience des normes ISO et des systèmes de gestion de la qualité connexes
• Disponibilité pour effectuer des déplacements occasionnels

Ce poste concerne un mandat d’un an, avec une possibilité de le renouveler.

Nous vous remercions de votre intérêt pour Inforoute. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats dont les compétences correspondent le mieux aux exigences du poste.

Inforoute peut accommoder les employés et candidats handicapés.